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📅 今日知识点：项目资源管理 (Project Resource Management)

难度：⭐⭐ 考查频率：中频

📝 核心摘要

塔克曼团队建设五阶段是经典理论。Storming震荡期冲突最大，是正常现象。冲突解决：合作双赢最好，强迫最差（仅紧急用）。

📝 塔克曼五阶段

Forming形成期→Storming震荡期冲突最大→Norming规范期→Performing成熟期→Adjourning解散期。阶段不可跳过！

📝 冲突解决策略排序

合作>妥协>缓和>撤退>强迫。合作/问题解决=双赢；强迫/命令=强方赢（仅紧急用）。

📝 RACI矩阵

R=执行；A=问责（每个工作包只有一个A）；C=咨询（双向）；I=知情（单向）。

📝 历年真题

Q：团队处于震荡期，项目经理应该？A.放任不管 B.直接命令 C.直面冲突指出方向→答案：C

📝 记忆口诀

塔克曼五阶段：形Storm形Norm完Per熟；冲突处理合作赢，强迫只是暂时用；RACI：A问责R执行C咨询I知情。

💡 记忆口诀

塔克曼五阶段：形Storm形Norm完Per熟；冲突处理合作赢，强迫只是暂时用；RACI：A问责R执行C咨询I知情。

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